Muitas agências se perguntam como escalar a operação sem aumentar demais os seus gastos.
Se esse é o seu caso, não se preocupe! Há muitas maneiras de fazer isso e impulsionar o crescimento do seu negócio.
Para lhe auxiliar, separamos 6 práticas que são simples de serem aplicadas e que farão toda a diferença para sua agência.
Confira no nosso post abaixo!
6 dicas de como escalar a operação da agência!
Capacite sua equipe para oferecer novos serviços
Uma ótima forma para escalar a operação da sua agência é por meio da capacitação da sua equipe.
Dessa forma, você consegue oferecer novos serviços para os seus clientes.
Se você atua com redes sociais, por exemplo, pode treinar seus colaboradores para expandir sua operação e trabalhar com a criação de posts.
O interessante é que sua agência sempre fique de olhos nas novas tendências do mercado e busque capacitações constantes para oferecer os melhores serviços para os seus clientes.
O mais legal é que existem muitos cursos gratuitos ou com preços baixos na área de marketing, possibilitando uma capacitação sem muitas despesas.
É importante que não apenas os colaboradores se capacitem, mas que você, como gestor, também faça esse investimento na sua profissão. Assim, ficará mais fácil para auxiliar nos processos e revisar os materiais criados.
Teste os novos serviços com a sua agência
Após a capacitação dos seus colaboradores, é importante que os novos serviços aprendidos sejam testados.
Para isso, recomendamos que esses testes ocorram dentro da própria agência. Se foi feito um curso de social media, crie publicações para suas redes sociais.
Se foi investido em marketing de conteúdo, crie um blog para o seu site. Através da experiência, mesmo que de forma interna, os serviços são otimizados e é possível ter insights sobre como melhorar a produção.
Você conseguirá saber como escalar a operação da agência com mais eficiência e ainda trará ótimos resultados para sua empresa.
Invista em cross selling
O cross selling, ou venda cruzada, consiste em oferecer para um cliente outro serviço além do que ele contratou.
Por isso, muitas agências que buscam como escalar a operação investem nessa modalidade.
Mande um e-mail para os seus clientes informando quais são os serviços atuais oferecidos pela sua agência e busque conquistá-los novamente.
Uma maneira interessante de fazer isso é oferecer descontos ou testes gratuitos por curtos períodos.
Você também pode criar pacotes dentro da sua agência e inserir diversos serviços, como criação de site com blog e marketing de conteúdo por um período determinado.
Dessa maneira, você irá incentivar que o seu cliente adquira mais de um serviço, ao invés de focar na prospecção de novos clientes.
Organize-se e aumente a produtividade da sua equipe
Uma das dicas de como escalar a operação da agência é: organize sua rotina e aumente a produtividade da sua equipe.
Muitas vezes uma empresa não consegue aumentar sua produção por falta de organização. As tarefas acabam levando mais tempo do que deveriam e, consequentemente, menos clientes são atendidos.
A melhor maneira de resolver esse problema é por meio de uma gestão eficiente, que conseguirá acompanhar e auxiliar todos os processos internos.
Além disso, recomendamos que sejam utilizadas ferramentas de tempo e de produtividade, que podem auxiliar a organização da sua empresa e aumentar significativamente os seus resultados.
Gere promotores da marca
Os promotores da marca fazem parte de uma estratégia na qual os seus próprios clientes divulgam e promovem a sua agência.
Isso, normalmente, é feito por sistemas de indique e ganhe. Você pode criar uma promoção e recompensar indicações financeiramente. Ofereça descontos nos serviços e veja como você ganhará promotores da marca.
Além disso, também é possível criar um sistema de afiliados, no qual as pessoas ganham dinheiro por vender os seus serviços.
Outra grande maneira de gerar promotores da sua marca é fidelizando seus clientes. Quando você gosta muito de uma empresa, acaba comentando para os seus amigos e familiares, não é mesmo?
Isso também acontece dentro dos negócios. Se um cliente está feliz com os seus serviços, ele irá indicar para outros empresários que estão buscando uma agência.
Por isso, mantenha o seu cliente feliz e preste bons serviços!
Invista em automação de marketing
Outra dica valiosa de como escalar a operação da agência é através da automação de marketing.
Muitas vezes a equipe está presa dentro de processos longos e repetitivos que podem ser feitos, rapidamente, por um software automatizado.
As ferramentas de automação podem ser utilizadas em diversas áreas, desde marketing de conteúdo até para o envio de e-mail marketing.
É importante ressaltar que a maioria das ferramentas são pagas, mas elas devem ser vistas como um investimento na sua agência.
Por meio delas, os seus colaboradores poderão se dedicar ao que realmente interessa e aumentar consideravelmente suas produções.
Para que o processo de escalar a operação da agência digital realmente apresente resultados e seja bem implementado, é essencial que a empresa conte com um bom líder, que saiba como incentivar a equipe e fazer uma boa divisão de tarefas.
Além disso, é importante definir e acompanhar métricas que consigam indicar o sucesso ou fracasso das iniciativas tomadas.
Assim, será mais fácil para corrigir os possíveis desvios e otimizar todo o processo da agência.
Continue no nosso blog e confira como ser um bom líder para sua agência de marketing digital!
